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一封91岁老人的“感谢信”

曾帆 刘海天 李思玥
2021-10-1609:28 | 来源:人民网
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原标题:一封91岁老人的“感谢信”
直播|平台|咪乐 ”专项述职对各地各部门形成了倒逼压力,对人才工作的推动作用立竿见影,工作抓手实实在在强了起来。

  “感谢柳河县政府,感谢柳河县档案馆的工作人员,协助两位老人顺利补办了结婚证!为柳河县政务服务点赞!为工作人员的工作效率、敬业精神和服务意识点赞!”

  不久前,人民网“领导留言板”收到一封写给吉林省柳河县政府的感谢信,记者辗转联系到留言群众和感谢信中提到的工作人员,从他们的讲述中还原出一个暖心的办实事故事。

  感谢信截图。

  今年91岁的姚文运和许家琼长居成都。半个月前,老两口准备卖掉房子,去上海和儿子团聚。买家谈妥、东西打包,一切都在有序向前推进。

  “临出发前,接到买家电话,说去贷款时银行要求提供原房主结婚证,但我父母的结婚证找不到了。”老两口的女儿姚红卫告诉记者,因为缺少这份结婚证,已经签署的房屋买卖合同面临违约,可能要赔偿买家相当于房屋总价值20%的违约金。

  找不到,补办一个!没想到,这结婚证补起来,比想象中困难得多。

  原来,姚文运老人当年随抗美援朝部队驻扎在东北时和老伴儿相识,并在吉林省通化市柳河县登记结婚。结婚65年后要补办结婚证,得到当年登记的地方开具婚姻证明。

  让两位九十多岁的老人长途跋涉去五千多里外的吉林办证件,有诸多不便;委托代办,得考虑防疫、档案馆工作时间等种种因素。

  柳河档案馆工作人员冯涵在库房查找档案。(受访者供图)

  姚红卫辗转联系上柳河县档案馆,工作人员冯涵在核实了老两口的身份后,想办法帮忙协调,最终成功帮助老两口补办了结婚证。

  “从对接上冯涵到证明快递发出,不到2个小时,解决了我们全家的大难题!”提起冯涵,姚家人赞不绝口。老两口拿到补办的结婚证,激动不已,反复地说:“终于办到了这个证!”

  九十高龄夫妻拿到补办的结婚证(中为女儿姚红卫)。人民网 刘海天摄

  “像柳河县档案馆和冯涵这样热情、高效为老百姓办实事的政府部门和工作人员,值得点赞!”为表达感谢之情,姚文运一家在人民网“领导留言板”上发布了一封感谢信,并对柳河县政府的工作给出了“五星”好评。

  “这是我们应该做的。作为一名窗口工作人员,就是要想着怎么帮老百姓把事办成。”冯涵说,“为群众办实事必须要站在百姓的角度考虑问题,尽可能为大家提供便利。日常工作中,我和同事会遇到一些年纪比较大的老人来办理档案,经常会有问题描述不清的情况,我们都会替他们去和相关单位、机构沟通。”

(责编:李强强、罗昱)

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